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# Vous n'avez pas reçu d'email de la part d'ITE.PF ?


* Vous **n'avez pas reçu l'email** de **création de compte** ?
* Vous **n'avez pas recu d'email** de **récupération de mot de passe, **ou encore l'email de notification** d'Accord de Prise en Charge** ?

Quelle que soit l'étape concernée dans votre parcours sur ITE.PF, si vous n'avez pas reçu d'email, suivez les étapes suivantes dans cet ordre :
1. Rendez-vous sur votre boîte mail et vérifiez que vous n'avez pas reçu un email provenant de l'adresse suivante : notifications@ite.pf.
2. Vérifiez si l'email n'apparait pas dans vos spams.
3. Attendez quelques minutes, en fonction de votre solution email un court délai peut exister. 
4. Si vous ou votre entreprise utilisez une solution de protection anti spam/fishing (tel que [MailinBlack](https://www.mailinblack.com/)) : rendez-vous sur l'interface de votre solution de protection pour trouver l'email et l'autoriser :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/5/f/205f682c06061a00/mailinblackphoto_wye3fm.png =730x471)
| Contactez le responsable en interne de la solution de protection des emails (*souvent, le service support informatique*) pour ajouter le domaine @fondsparitaire.pf (*et plus spécifiquement notifications@ite.pf*) dans la liste blanche des domaines / adresses autorisées.

| Pour également recevoir systématiquement les réponses de notre service de support, ajoutez le domaine @fondsparitaire.on.crisp.email

| Ajoutez également les adresses IP suivantes sur liste blanche si les étapes précédentes ne fonctionnent pas :
* **1.179.112.0/20**, qui comporte 4 096 IP comprises entre 1.179.112.0 et 1.179.127.255
* **77.32.148.0/24**, qui comporte 256 IP comprises entre 77.32.148.0 et 77.32.148.255
* **77.32.149.0/24**, qui comporte 256 IP comprises entre 77.32.149.0 et 77.32.149.255
* **77.32.170.0/24**, qui comporte 256 IP comprises entre 77.32.170.0 et 77.32.170.255
* **172.246.240.0/20**, qui comporte 4 096 IP comprises entre 172.246.240.0 et 172.246.255.255
* **185.41.28.0/24**, qui comporte 256 IP comprises entre 185.41.28.0 et 185.41.28.255
* **212.146.244.0/24**, qui comporte 256 IP comprises entre 212.146.244.0 et 212.146.244.255
* **mailinblue.com**
* **d.mailin.fr**
* **d.sender-sib.com**
* **sendib.com**
* **sendibm0.com**
* **sendibm1.com**
* **sendibm2.com**
* **sendibm3.com**
* **sendibm4.com**
* **sendibt1.com**
* **sendibt2.com**
* **sendibt3.com**
* **sendibt4.com**
* **sp1-brevo.net**
* **sp2-brevo.net**
* **sp3-brevo.net**
* **sp9-brevo.net**
* **tsp1-brevo.net**